Condiciones de compra

Versión 1 · 9 de agosto de 2026

⚠️ Borrador pendiente de revisión por la gestoría. Los datos marcados en amarillo faltan por rellenar. No publicar tal cual.

1. Quién vende y a quién

El vendedor es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (los datos completos están en el aviso legal). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Para comprar debes ser mayor de 18 años. La tienda vende en España (sin envíos a Ceuta, Melilla ni Portugal); el contrato se celebra en español.

2. Precios

Todos los precios de la tienda para particulares incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Para cuentas profesionales, los precios pueden mostrarse sin IVA, indicándolo; el IVA se aplica siempre en el resumen final.

Las ofertas y descuentos son válidos mientras se muestren en la web y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

3. Cómo se compra (proceso de contratación)

Los pasos para celebrar el contrato son estos:

1. Eliges los productos y los añades al carrito. Los que muestran el botón de añadir están disponibles y listos para enviarse en el plazo indicado.
2. En el checkout rellenas tus datos y ves el resumen completo — productos, envío e importe total con impuestos — antes de pagar. Hasta ese momento puedes modificar el carrito o corregir cualquier dato volviendo atrás.
3. Al pulsar el botón de pago confirmas el pedido con obligación de pago y pasas a la pasarela del banco.
4. Recibirás por email la confirmación del pedido con su contenido. Guardamos registro electrónico de cada pedido; puedes consultarlo en tu zona personal o pedírnoslo en info@zasspa.com.

4. Pago

Tarjeta de crédito o débito. Al elegir este método te redirigimos a la pasarela de pago Redsys para que tus datos viajen directamente al banco por un protocolo seguro: los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas. El cargo se realiza en el momento en que confirmas el pago, y después recibirás un email con los detalles y la confirmación del pedido. Si surge un problema con el stock o una incidencia en el envío, te reembolsaremos el importe correspondiente en la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días, una vez comprobada la incidencia. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de rechazar una operación con tarjeta; en tal caso se reembolsa el importe a la tarjeta utilizada.

Las cuentas profesionales con crédito acordado pueden pagar según sus condiciones pactadas.

[PAYPAL: los textos de referencia lo describen como método de pago, pero el checkout actual no lo ofrece — decidir si se integra antes de publicarlo aquí.]

5. Envío

Los plazos, tarifas y zonas de entrega están en la página de envíos. El plazo habitual en Península es de 48–72 horas desde la salida del pedido; no enviamos a Ceuta, Melilla ni Portugal.

6. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Cómo hacerlo, las excepciones (por ejemplo, productos químicos desprecintados) y los plazos de reembolso están en la página de devoluciones.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o se estropea antes de tiempo, escríbenos y lo resolvemos: reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe, según corresponda. Para hacer uso de la garantía necesitarás la factura de compra; el proceso completo está en la página de devoluciones.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación: info@zasspa.com, WhatsApp o el teléfono 96 336 89 45, de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición.

9. Resolución de litigios

Si no resolvemos una reclamación por las vías anteriores, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para lo no resuelto por ella, los juzgados competentes serán los del domicilio del consumidor.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones publicando aquí la versión al día con su fecha. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo, que quedan reflejadas en tu confirmación.