Ayuda con tu pedido

Versión 1 · 9 de agosto de 2026

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¿Dónde está mi pedido?

Entra en «Mi cuenta» (arriba a la derecha) y abre «Mis pedidos»: ahí puedes seguir tu pedido, ver su estado actual y consultar los detalles de tu compra.

Las etapas de tu pedido

• En proceso: el pedido se ha aceptado y registrado correctamente.
• En preparación: hemos confirmado el pago y estamos preparando tu pedido.
• Sigue tu envío: el pedido va camino de la empresa de transporte; recibirás el número de seguimiento por email.

Mi pedido no ha llegado todavía

Todos los pedidos salen de nuestras instalaciones. Los plazos habituales están en la página de envíos; si tu pedido se retrasa más de 7 días, escríbenos a info@zasspa.com y lo localizamos. Si hay cualquier problema con el material recibido, en devoluciones tienes cómo registrar tu caso.

Mi factura

La factura de tu compra está ligada a tu pedido: la necesitarás, por ejemplo, para la garantía. Pídenosla en info@zasspa.com indicando el número de pedido. [La descarga en PDF desde «Mis pedidos» aún no existe en la zona personal — cuando esté, actualizar este texto.]

Mi cuenta

Desde «Mi cuenta» puedes consultar el historial y el detalle de tus pedidos, modificar tus datos personales y actualizar tus direcciones de entrega y facturación. Si olvidaste tu contraseña, solicita una nueva desde la propia pantalla de acceso y te la enviamos por email.

Disponibilidad de productos

Los productos que muestran el botón de añadir al carrito están disponibles y listos para enviarse dentro del plazo indicado. Si un producto aparece como «Agotado», no se puede comprar hasta que vuelva a haber stock.

¿Hablamos?

info@zasspa.com · WhatsApp · 96 336 89 45, de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30.